Jeder Tag ist ein Auftritt, bei dem es gilt, Menschen für sich zu gewinnen.

Keiner hat Führungskräfte darauf vorbereitet, was sie tun müssen, wenn man sie menschlich nicht ernst nimmt. Kaum jemand wurde davor gewarnt, welche Veränderungen die Rolle der Chefin oder des Chefs bis in persönlichste Verhaltensweisen nach sich zieht.

Wie geht man mit der Rivalität zwischen Kolleginnen und Kollegen um? Welcher persönliche Auftritt hat produktive Wirkung? Welches Verhalten untergräbt die eigene Rolle?

Viele Chefinnen und Chefs vertrauen darauf, dass sich die Fähigkeit zur Leitung «on the job» schon irgendwie von allein einstellen wird. Doch das kann leider ein folgenschwerer Irrtum sein.