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Geteilter Schmerz.

Mar 04, 2021

Guter Leader, gute Kommunikation.
Schlechter Leader, schlechte Kommunikation.
Ist das wirklich so einfach?

Menschen haben Probleme.

Probleme verursachen Schmerzen.

«Problem» und «Schmerz» sind jedoch nicht dasselbe.

Gute Leader haben verstanden, was dieser Unterschied für ihre Kommunikation tatsächlich bedeutet:

Probleme sind äusserlich. Schmerzen sind innerlich.

Sowie eine Lösung nur im Kontext eines bestimmten Problems Sinn ergibt, so ergibt auch...

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Mit diesem Tipp wirst Du Gespenster los.

Mar 02, 2021

Kennst Du Leute, die tratschen, meckern und jammern?

Wenn Dein Gesprächspartner ständig über eine andere Person redet, sich über die Chefin beklagt, wegen einem Kunden nörgelt, sich Sorgen macht über ein Teammitglied oder sich über die neuen Arbeitsprozesse beschwert?

Genau dann redest Du mit einem Gespenst.

Es geht dabei fast immer um jemand, der sich nicht im selben Raum befindet.

Und obschon es durchaus einen gewissen Unterhaltungswert haben kann, mit...

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Die Kunst des Verkaufens - oder warum ich noch immer keine Rolex trage.

Feb 28, 2021

Glengarry Glen Ross (1992) ist ein Film mit Kultstatus.

Und wie das so ist, jeder Kultfilm hat eine unverkennbare Szene mit einem ebenso unverkennbaren Spruch:

«A-B-C ... Always Be Closing».

Mit diesen Worten verpasste nämlich Alec Baldwin in der Rolle des «Blake» seinem Sales-Team eine richtige Standpauke.

Gerade diese Szene machte den Film zur Legende.

Glengarry Glen Ross kam für mich zur richtigen Zeit heraus. Denn gleich nach meiner ersten Ausbildung,...

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Selbstzweifel

Feb 27, 2021

Das Gegenteil von Selbstzweifel ist Selbstvertrauen. Selbstvertrauen ohne Selbstzweifel ist sehr gefährlich. Nur Fanatiker und Dummköpfe haben Selbstvertrauen ohne Selbstzweifel.

Was wir daher wirklich brauchen, ist Klarheit und nicht Selbstvertrauen. Diese beiden Begriffe werden oft verwechselt.

Selbstzweifel ist etwas Gutes.

Weil Selbstzweifel hilft, Klarheit zu bekommen. Selbstzweifel bedeutet lediglich, dass man sich einer Sache nicht gewiss ist. Aber das ist man nie im Leben....

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Diese 5 Wörter haben ausgedient

Feb 25, 2021

In alphabetischer Reihenfolge …


Authentisch:
Ein Unwort, das mir auf den Keks geht. Dazu habe ich schon genug geschrieben. Ich mag nicht mehr. Wenn’s wirklich jemand juckt, kann gerne hier ausführlicher darüber lesen.

Empathisch:
Es ist grundsätzlich nicht sehr einfühlsam, wenn jemand Worte benutzt, die andere nicht verstehen.

Grundsätzlich:
Bei Sales-Ninjas ein sehr gern benutztes Wort, um Kundeneinwände empathisch zu entkräften:...

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3 Tipps für die etwas angespannteren Gespräche

Feb 23, 2021

1) Es geht um die Sache, nicht die Person.

Wenn das nur so einfach wäre. Wir vergeuden dennoch unnötige Energie auf der persönlichen Ebene. Konstruktive Gesprächspartner verfügen über eine «neutrale» Stimme, die weder zu stark für noch gegen etwas ist. Eine solche Stimme sorgt für Ruhe und Sachlichkeit. Lerne die eigene Stimme als Konversations-Thermometer zu verwenden.

2) Finde Ähnlichkeiten, nicht Unterschiede.

Denke nicht darüber...

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So schaffst Du eigene Werte, auch wenn Du keine Ziele hast.

Feb 21, 2021

 

Wer sein Leben in die Hand nehmen und selber gestalten will, braucht Werte. Prinzipien, die helfen Verantwortung zu übernehmen, Engagement zu zeigen und etwas im Leben zu bewegen.

Alle Kulturen dieser Welt kennen solche Lebensregeln. Goldene Regeln. Tugenden in denen Wissen und Weisheiten zusammengestellt und von Generation zu Generation weiter vermittelt wurden.

Werte, wie man gut und richtig leben kann.

Heute mehr denn je.

Die Christen lehrten die 10 Gebote und Buddha...

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Ein bisschen Glaubwürdigkeit

Feb 17, 2021

Da gibt es ein Missverständnis …

… Glaubwürdigkeit kommt nicht von Glauben, auch wenn das Wort «Glauben» drinsteckt.

Lass Dich nicht täuschen.

Glaubwürdigkeit ist eine Form der Beweisführung. Nicht wer zuhört, ist glaubenspflichtig, sondern wer spricht, ist beweispflichtig.

1) Also Vorsicht bei Aussagen, die mit «Ich glaube, dass … » beginnen.

2) Glaubwürdigkeit ist nur ein Werkzeug. Kein Nutzen. Kein Ergebnis. Keine...

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Wir müssen mal reden ...

Feb 14, 2021

... Ich zuck’ jedes mal zusammen, wenn ich diesen Satz höre.

Aber irgendwer muss ja dieses unangenehme Gespräch führen. Und wer weiss, vielleicht bist Du das schon bald.

Egal, wie viel Erfahrung man hat, es ist jedes Mal eine neue Herausforderung, in solch ein Gespräch zu gehen.

Wir alle wissen: Kommunikation scheitert in der Regel an ganz elementaren Dingen.

Deshalb sind hier drei elementare Grundregeln, mit denen Du schwierige Gespräche zum Erfolg führst...

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Hör' zu.

Feb 13, 2021

Zuhören ist wichtig. Das ist selbstverständlich. Doch gerade weil es selbstverständlich ist, hören nur die wenigsten tatsächlich zu.

Hier sind 4 ebenso selbstverständliche Tipps, die jeder von uns kennt, wir aber ab und zu wieder hören müssen:

1) Schweig!

Was Verbindung und Vertrauen im Gespräch schafft, sind nicht Deine Weisheiten, sondern die Fragen, die Du stellst. Aber um solche Fragen zu stellen, musst Du erst mal schweigen und zuhören.

...

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